Two-track Journey Map template

Carte de parcours à deux voies

Il s'agit d'une carte de parcours avec un peu de nouveauté -- elle présente le parcours du client parallèlement au parcours de l'institution.

Ceci est une carte de parcours avec une légère différence : elle présente le parcours du client aux côtés de celui de l'institution.

Cette approche à double piste est puissante, montrant comment l’entreprise doit vraiment réfléchir à la manière dont ses étapes et actions correspondent effectivement à l'endroit où le client se trouve dans son parcours.

Carte de parcours à deux voies

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