Carte de parcours à deux voies
Il s'agit d'une carte de parcours avec un peu de nouveauté -- elle présente le parcours du client parallèlement au parcours de l'institution.
Ceci est une carte de parcours avec une légère différence : elle présente le parcours du client aux côtés de celui de l'institution.
Cette approche à double piste est puissante, montrant comment l’entreprise doit vraiment réfléchir à la manière dont ses étapes et actions correspondent effectivement à l'endroit où le client se trouve dans son parcours.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des normes élevées de la part des entreprises en matière de qualité des produits et d'expérience utilisateur.
Cartographie de comportement (parcours)
Idéal pour:
Carte de parcours client
Cette carte est une micro-parcours de comportement et devrait se nourrir d'une carte de niveau supérieur.
Cartographie de récit
Idéal pour:
Carte de parcours client
Ce modèle est parfait pour que les équipes produit développent une idée de fonctionnalité.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
L’objectif du parcours du client est de vous aider à décomposer les activités du client, à la fois directes et indirectes.
Carte de l'expérience utilisateur FlyUX
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Carte de parcours client
La carte de l'expérience utilisateur montre visuellement ce que font, pensent, désirent et ressentent les utilisateurs de FlyUX lorsqu'ils utilisent l'application. Tous basé sur la recherche utilisateur.
Cartographie de récit utilisateur avec présentation
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Carte de parcours client
Le modèle de cartographie des user stories de Bluefruit Software offre un cadre pour aider les entreprises à prioriser le développement logiciel.